«Это занимает очень много времени» – о трудностях получения паспорта в Дружковке
В коридорах дружковского паспортного стола темно и неуютно, люди ожидают своей очереди в тесных коридорах, стульев на всех не хватает. В таких условиях можно прождать приема целый день, и то не факт, что попадешь в кабинет.
Команда Антикризисного медиа-центра продолжает изучать, как организовано оформление паспортов нового образца в разных городах Донецкой области. В дружковском горотделе Государственной миграционной службы работают по-старинке – посетители заходят в кабинет в порядке живой очереди. Поскольку рабочее место по оформлению паспортов здесь всего одно, а на каждого посетителя уходит до 40 минут, то многие не успевают подать документы до окончания рабочего дня.
«Мы с женой хотим оформить биометрические паспорта. Находимся здесь с 8 утра, а некоторые заняли очередь еще в 5 часов. Сотрудники начали прием с девяти, хотя целый час уже должны были работать. Первый посетитель вышел из кабинета в 10:20. Вряд ли мы сегодня успеем подать документы, поэтому придется завтра приехать пораньше, чтобы быть в начале очереди», – рассказал Геннадий.
Посетители дружковского паспортного стола жалуются не только на нерасторопность сотрудников, но и на недостаток информации – в частности, при оформлении ID-карты.
«После свадьбы моей жене надо получить внутренний паспорт на новую фамилию. Первый раз она отстояла очередь, но ее отправили за справкой о регистрации по месту жительства, второй раз – та же очередь и снова недостает справки, на этот раз из суда о подтверждении расторжения предыдущего брака. Пока собирали все эти справки, прошел месяц с дня свадьбы – пришлось платить штраф за несвоевременную смену фамилии. Плюс каждый раз приходилось отпрашиваться с работы. Сегодня я стою в очереди за жену. Когда подойдет время, я ей позвоню, она снова отпросится, чтобы зайти в кабинет и подать документы. Надеюсь, что на этот раз мы собрали все справки. Неужели так сложно разместить на стендах полный перечень необходимых документов, или выделить консультанта, который мог бы предварительно рассматривать каждый частный случай?», – возмущается Александр.
У переселенки из Горловки Оксаны своя история взаимоотношений с дружковским паспортным столом: «Я вынуждена оформлять ID-карту, потому что ребенок случайно надорвал первую страницу старого паспорта. Сначала мне сказали привести сюда пять свидетелей, которые подтвердят мою личность. Потом целый месяц шла идентификация по базам. И вот сегодня я наконец-то подаю документы. Пришла рано, задолго до открытия, чтобы наверняка попасть на прием. Дело в том, что по старому паспорту мне не выдают карту Ощадбанка, на которую поступают социальные выплаты. У меня ребенок – инвалид, и пока не будет нового паспорта, никаких денег мы не получим».
Помимо всех этих трудностей, посетителей испытывают «на прочность»… отсутствием туалета. Он есть, но только для сотрудников. Обычные люди вынуждены часами стоять в очереди, не имея доступа к элементарным удобствам.
Подробно об особенностях получения паспорта мы будем говорить с экспертами в рамках проекта «Без границ». Смотрите нас в прямом эфире в воскресенье, 4 февраля, в 18:00, на странице Антикризисный медиа-центр, или на нашем канале в youtube
Во время прямого эфира у вас есть возможность задать вопросы приглашенным участникам в комментариях под прямой трансляцией, по скайпу (АКМЦ) или вайберу 050-8079410.
Відстежуйте події, що відбуваються на сході України, разом з нами на наших сторінках - YouTube або Facebook або Twitter або Telegram. Долучайтесь!
